真实案件：国产4K高清电视被报道 · 档案5369
档案编号：5369 日期：2023年9月17日 来源：华东消费调查中心
在2023年年中，华东消费调查中心接到数十起关于某品牌国产4K高清电视的投诉。这批电视型号为“HX-4K Pro”，由一家总部位于深圳的家电制造商生产和销售，曾因其高性价比在国内外市场获得不少关注。一份调查报告揭示的情况，让这场原本的“国产之光”褪去了光环。
一、事件经过
7月初，消费者李先生在上海的家电卖场购买了一台HX-4K Pro 65英寸电视。起初，电视画质确实令人惊艳，但不到两周，机器出现了随机黑屏的状况，并伴有轻微焦味。李先生与售后联系后，电视被送回维修，但返修不到三天，又出现同样问题。
几乎同一时期，消费者投诉案例陆续增多。调查显示，问题集中在以下几个方面：
- 主板过热：部分批次电视主板散热不足，长时间播放高清视频易导致保护机制触发。
- 电源模块缺陷：电源组件质量不稳定，存在电压波动时自动关机现象。
- 售后响应缓慢：用户反馈维权周期平均超过25天。
二、媒体介入
8月，地方电视台与《家电观察》周刊联手报道此事，这才让问题进入公众视野。在节目中，记者暗访了生产车间，发现厂区部分生产环节存在“赶工”现象，一些电源模块并未经过严格测试就进入组装阶段。
厂方在报道播出后发布声明，承认部分批次存在质控漏洞，并宣布启动召回计划，涉及数量约为21,000台，主要分布在华东、华北市场。
三、档案分析
档案5369收录的证据包括：
- 消费者购机发票与维修记录
- 产品质检报告复印件
- 厂方与媒体的沟通信件
- 涉事电视机的拆解照片
调查人员指出，这起案件反映出国内部分制造业在快速扩大产能时，仍面临质控体系的不足。虽然在外观和功能创新上接近国际标准，但在耐用性与售后体系方面仍需加强。
四、案件影响
召回事件在短期内造成了该品牌股价小幅下跌，并使其在电商平台的评分下降到3.6分（满分5分）。不过，厂方积极赔偿并优化生产线的行为，部分缓解了消费者的不满。业内人士预测，这起事件可能促使更多国产电视品牌加大投入于质检与售后服务，以提升长期竞争力。
结论：档案5369不仅是一则关于电视产品质量的真实报道，更是一次对国产制造业发展过程中问题与机会的检视。这起事件将被长期记录在消费调查史中，提醒行业关注质量与体验并行的重要性。
